ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email gửi đi , một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi điện thoại . Các điểm liên h